FAQ

기모노 대여 VASARA FAQ

기모노・유카타 렌탈 VASARAFAQ

고객님께서 잘 보내주시기 바랍니다
질문과 답변입니다.

픽업

예약하는 시간에 늦을 것 같습니다.
10-15분 정도라면 그대로 와 주셔서 문제 없습니다.
시간대로 내점되어 있는 고객으로부터 안내를 진행하므로, 승낙 후 내점해 주시도록 부탁드리겠습니다.

30분 이상 크게 도착이 늦어지는 경우는 예약 시간의 변경을 받으므로 고객 센터에 연락해 주십시오.
플랜이나 옵션을 어느 쪽으로 할지 헤매고 있기 때문에, 당일 결정하고 싶습니다.
각종 플랜의 업그레이드는 당일 내점 후에 판단하실 수 있습니다.
마찬가지로 헤어 세트와 레이스 소품, 안심 팩 등의 옵션도 사전에 예약하지 않아도 당일 추가가 가능합니다.

다운그레이드나 예약시 이용 요금을 밑도는 옵션 취소나 변경은 하기 어렵기 때문에, 고민의 경우는 최저한의 플랜과 옵션으로 예약해 주시고, 당일 추가되는 것을 추천합니다.

덧붙여 로케이션 포토나 개점전의 이른 아침 이용등의 사전 신청이 필요한 옵션은 당일의 추가는 받아들일 수 없기 때문에 미리 양해 바랍니다.
사이트에서 기모노를 미리 선택하여 예약할 수 있습니까?
죄송합니다만 기모노를 공식 사이트에서 사전에 선택해 예약을 할 수 없습니다.
모두 렌탈 플랜에 있어서 기모노 당일 매장에 내놓고 있는 중에서 선택해 주시고 있습니다.

방문복이나 하카마, 시치고산등의 예장은 시모미 플랜을 준비하고 있으므로 사전에 기모노를 선택해 주시는 것이 가능합니다. 아울러 검토해 주십시오.
몇시까지 반환해야 하나요?
반환 시간은 전 플랜 통일로 대여 당일 17:30까지입니다.
당일 17:30을 경과할 때마다 1착당 다음날 반환 옵션 2,200엔(세금 포함)이 가산되므로 예정대로의 반환을 부탁하고 있습니다.
반환 시간에 늦지 않습니다.
내점시에 예정하고 있던 반납 시간에 늦어 버리는 경우에도 렌탈 당일 17:30까지 반납하실 수 있으며 추가 요금은 발생하지 않습니다.

17:30을 지나 버리는 경우는 다음 영업일 17:30까지 내점 후 반납해 주십시오.
1착당 2,200엔(세금 포함)의 다음날 반환 요금이 발생하므로 반환시에 정산해 주십시오.

덧붙여 영업 시간외의 짐의 인도는 일절 할 수 없습니다.
예정대로의 반환을 주시도록 협력 아무쪼록 잘 부탁드립니다.
상점과 직접 상담하고 싶습니다.
죄송합니다만, 이용 전후의 문의는 고객 센터에서 묻고 있습니다.
희망하시는 경우에도 점포에 연결할 수 없습니다.
기모노 웹 카탈로그가 있습니까?
사전 확인이 가능한 웹 카탈로그는 준비되어 있지 않습니다.
렌탈하는 기모노는 당일 매장에 내놓고있는 중에서 선택하고 있습니다.
소요 시간은 얼마나 걸립니까?
접수부터 입고, 외출까지를 포함한 소요 시간은 1분의 이용으로 대체로 1시간입니다.
2명 이상인 경우에는 1시간 30분~2시간 정도를 기준으로 내점 시간을 결정해 주십시오.
기모노를 선택하는 시간이나 혼잡 상황 등에 따라 소요 시간은 전후하므로 여유를 가진 스케줄로 예약을 부탁드립니다.
헤어 세트를받을 수 있습니까?
여성 기모노 대여 플랜만, 헤어 세트 옵션을 준비하고 있습니다.
무료 카탈로그에서는 스테디셀러 경단 헤어와 귓가 뜨개질의 심플한 어레인지, 유료 카탈로그에서는 뜨개질과 코테를 이용한 어레인지 스타일을 선택할 수 있습니다.
가발이나 엑스테에서도 이용 가능하므로 안심하십시오.
헤어 카탈로그는 미리 볼 수 있습니까?
죄송합니다만 온라인 카탈로그의 준비는 없습니다.
VASARA 공식 사이트나 공식 SNS에 게재되고 있는 모델의 헤어 스타일은 모두 카탈로그에 있는 디자인이므로, 참고가 되면 다행입니다.
입고 포함되어 있습니까?
기모노를 그 자리에서 갈아 입는 경우에 한해 입고가 한 번 무료입니다.
여성 렌탈 플랜만 무료 헤어 세트도 붙어 있으므로, 플랜 1개로 외출까지 완성이 가능합니다.

예약

예약하는 시간에 늦을 것 같습니다.
10-15분 정도라면 그대로 와 주셔서 문제 없습니다.
시간대로 내점되어 있는 고객으로부터 안내를 진행하므로, 승낙 후 내점해 주시도록 부탁드리겠습니다.

30분 이상 크게 도착이 늦어지는 경우는 예약 시간의 변경을 받으므로 고객 센터에 연락해 주십시오.
플랜이나 옵션을 어느 쪽으로 할까 헤매고 있어, 당일 결정하고 싶습니다.
각종 플랜의 업그레이드는 당일 내점 후에 판단하실 수 있습니다.
마찬가지로 헤어 세트와 레이스 소품, 안심 팩 등의 옵션도 사전에 예약하지 않아도 당일 추가가 가능합니다.

다운그레이드나 예약시 이용 요금을 밑도는 옵션 취소나 변경은 하기 어렵기 때문에, 고민의 경우는 최저한의 플랜과 옵션으로 예약해 주시고, 당일 추가되는 것을 추천합니다.

덧붙여 로케이션 포토나 개점전의 이른 아침 이용등의 사전 신청이 필요한 옵션은 당일의 추가는 받아들일 수 없기 때문에 미리 양해 바랍니다.
사이트에서 기모노를 미리 선택하여 예약할 수 있습니까?
죄송합니다만 기모노를 공식 사이트에서 사전에 선택해 예약을 할 수 없습니다.
모두 렌탈 플랜에 있어서 기모노 당일 매장에 내놓고 있는 중에서 선택해 주시고 있습니다.

방문복이나 하카마, 시치고산등의 예장은 시모미 플랜을 준비하고 있으므로 사전에 기모노를 선택해 주시는 것이 가능합니다. 아울러 검토해 주십시오.
당일에도 예약을 할 수 있습니까?
여유가 있는 경우에는 당일에도 예약 가능합니다.
공식 사이트내 예약 폼에서는 내점 시간의 30분 전까지 수속이 가능합니다.
직전에서의 이용의 경우에는 전화로 받으시기 때문에 안심해 주십시오.
예약하지 않고 내점해도 되나요?
예약이 없는 경우에도 이용하실 수 있습니다.
다만 예약이 끝난 손님으로부터 우선해 안내하므로, 장시간 기다려 주시는 등 희망 내용으로 안내 할 수 없는 가능성이 있습니다.
단체나 대인원으로의 예약은 할 수 있습니까?
VASARA에서는 최대 2,000명까지의 대응 실적이 있으므로 안심하고 맡겨 주세요.
희망하시는 경우는, 희망 점포·이용 일시·인원수·남녀비등을 정해 주셔, 고객 센터에 연락해 주십시오.
개점 시간보다 빠른 시간을 이용할 수 있습니까?
가능합니다.
개점전의 특별 영업은, 아래와 같이 각각 옵션으로서 안내하고 있습니다.

8:00, 8:30 기모노 1벌당 + 2,200엔(부가세 포함)
7:00, 7:30 기모노 1벌당 + 3,300엔(부가세 포함)

사전 신청제가 되기 때문에, 희망하시는 경우는 고객 센터에 연락해 주십시오.
예약하고 싶은 시간이 ✕가 되어 있어 앞으로 나아갈 수 없습니다.
✕로되어있는 시간 프레임은 만석 또는 영업 시간 외이므로 예약은 받을 수 없습니다.
죄송합니다만, 다른 시간에 검토해 주십시오.
예약하려는 플랜이 표시되지 않습니다.
표시되지 않는 플랜은 점포에서의 취급이 없는, 또는 이용 가능 기간외등의 가능성이 있습니다.
기간 한정 플랜 등 이용 가능 날짜가 정해진 플랜도 있으므로 확인하신 후 예약을 부탁드립니다.
예약했지만 확인 메일이 도착하지 않습니다.
공식 사이트내 예약 폼으로의 수속의 경우는, 예약 완료시에 「info@vasara-h.co.jp」보다 자동으로 메일이 송신됩니다.
고객의 스팸 메일 설정 상황에 따라 도착하지 않는 경우가 있으므로, 도메인 지정 수신 설정이나 스푸핑 수신 설정 위 수속을 부탁드립니다.

예약이 제대로 되었거나 불안한 경우 고객센터로 연락해 주십시오.
예약 변경이 가능합니까?
변경을 희망하시는 경우는 현재의 예약 내용, 변경 후의 내용을 결정해, 고객 센터에 연락해 주세요.
당일의 이용 등으로 급한 경우에는 전화로의 문의도 검토해 주십시오.
외국 국적인도 이용할 수 있습니까?
사용 가능합니다.
접수에 필요한 신분증이나 학할 세트 플랜에 필요한 학생증도, 발행국의 제한은 없으므로 안심해 주십시오.
전화로 예약 할 수 있습니까?
가능합니다.
급한 경우 등 부담없이 연락주십시오.
예약 상황을 확인하고 싶습니다.
공식 사이트내 예약 폼으로의 수속의 경우는 예약 완료시에 받는 메일로 상세를 확인하실 수 있습니다.
그 외 매체로부터의 예약의 경우는, 수고스럽지만 고객 센터에 연락해 주세요.
취소를 기다릴 수 있습니까?
죄송합니다. 취소 대기 등의 시스템은 준비되어 있지 않습니다.
예약이 취소된 경우 실시간으로 공식 사이트 예약 양식에 반영되므로 직접 예약 절차를 부탁드립니다.
1년 전에도 예약할 수 있나요?
물론 가능합니다.
예약 가능한 날에는 "남은 ○ 이름"이 표시되므로 원하는 날짜와 시간을 선택하여 예약 절차를 부탁드립니다.
죄송합니다만 선택할 수 없는 날에는, 예약을 받을 수 없기 때문에 다른 일시나 점포를 검토해 주세요.
몇시에 예약해도 좋을지 모르겠습니다.
죄송합니다만 예약에는 내점 시간을 지정해 주셔야 합니다.
스케줄이 정해지지 않는 경우는 자주 있는 질문 「소요 시간 정도 필요합니까?」를 참고의 상점 시간을 정해 주셔 예약해 주시도록 부탁드리겠습니다.
예약을 변경하고 싶지만 대체일이 정해져 있지 않습니다.
변경 내용이 미정의 경우는 변경을 받을 수 없기 때문에, 수고스럽지만 변경 내용을 스스로 결정해 주시도록 부탁드리겠습니다.
변경 수속은 고객센터에서 받으므로 정해지시면 연락해 주십시오.
비 예보이지만 대여 할 수 있습니까?
비오는 날에도 영업을 실시하고 있으므로 대여 가능합니다.

비오는 날 한정 서비스로 어른용 우산을 무료로 대여하고 있으므로 갑작스러운 비에서도 안심하십시오.
단 우산은 수에 한계가 있으므로 아무쪼록 양해 후 이용을 부탁드립니다.
불꽃 놀이 등 야간 대여는 가능합니까?
렌탈 시간은 당일 17:30까지이므로 아래의 연장 옵션을 추가하시면 야간 이용도 가능합니다.

・다음날 반환 2,200엔(부가세 포함)/착
렌탈 다음날 17:30까지 내점에서 반환이 가능합니다.
짐 보관도 가능.

・우송 반납 4,400엔(부가세 포함)/착
렌탈 다음날에 우송하여 반환이 가능합니다.
착불 가능, 수하물 보관 불가.

사정에 맞추어 선택해 주십시오.
덧붙여 출발 후에 반환 방법을 변경하거나, 연장이 불필요하게 된 경우의 환불 등은 일절 받을 수 없으므로 승낙 후, 예정대로 반환을 주시도록 아무쪼록 잘 부탁드립니다.

반환

몇시까지 반환해야 하나요?
반환 시간은 전 플랜 통일로 대여 당일 17:30까지입니다.
당일 17:30을 경과할 때마다 1착당 다음날 반환 옵션 2,200엔(세금 포함)이 가산되므로 예정대로의 반환을 부탁하고 있습니다.
반환 시간에 늦지 않습니다.
내점시에 예정하고 있던 반납 시간에 늦어 버리는 경우에도 렌탈 당일 17:30까지 반납하실 수 있으며 추가 요금은 발생하지 않습니다.

17:30을 지나 버리는 경우는 다음 영업일 17:30까지 내점 후 반납해 주십시오.
1벌당 2,200엔(세금 포함)의 다음날 반환 요금이 발생하므로 반환시에 정산해 주십시오.

덧붙여 영업 시간외의 짐의 인도는 일절 할 수 없습니다.
예정대로의 반환을 받도록 협력 아무쪼록 잘 부탁드립니다.
빌린 점포와 다른 점포에서 반환할 수 있습니까?
가능합니다.
1벌당 3,850엔(부가세 포함)으로 받고 있습니다.
다음날 반환 옵션과 조합하여 이용하실 수도 있으므로 사정에 맞게 판단하실 수 있습니다.
짐 보관은 할 수 없기 때문에 반드시 가지고 계셔 출발해 주시도록 부탁드립니다.

덧붙여 출발 후의 반납처의 점포 변경은 일절 받고 있지 않으므로 미리 양해 바랍니다.
예정하고 있던 반환 예정일을 대폭 늦어 버렸습니다. 연체료는 어떻게 되나요?
장기적으로 반품이 어려운 경우에는 즉시 고객센터로 연락해 주십시오.

반환까지 경과한 일수분의 다음날 반환 요금 2,200엔(세금 포함)에 가세해, 반환되지 않는 것에 의해 생긴 일실 이익의 청구가 발생합니다.
다른 손님이 폐가 되기 때문에 예정대로의 반환을 주시도록(듯이) 협력을 아무쪼록 잘 부탁 말씀드립니다.
호텔에 반환하고 싶습니다.
죄송합니다만 렌탈품은 이용하신 점포에 직접 반납해 주십시오.
대여한 본인이 아닌 대리 반납은 가능합니까?
가능합니다.
예약대표자님의 이름과 대리로 반납하러 온 취지를 스탭에게 말씀해 주십시오.

위탁 짐이 있는 경우는 반납시에 인도가 되기 때문에 대리인에게 건네드립니다.
또, 연장 요금 등의 지불이 필요한 경우도 그 자리에서 정산해 주시기 때문에 미리 승낙 후 반환해 주시도록 부탁드리겠습니다.

매장

상점과 직접 상담하고 싶습니다.
죄송합니다만, 이용 전후의 문의는 고객 센터에서 묻고 있습니다.
희망하시는 경우에도 점포에 연결할 수 없습니다.
영어를 할 수 있는 직원이 있나요?
대응 언어를 약속하고 있는 것은 일본어입니다.
손님의 예약에 맞추어 통역 스탭을 준비할 수 없기 때문에, 번역 툴등을 준비하신 후 내점해 주시도록 부탁드립니다.
어린이 공간이나 유모차 보관소가 있습니까?
お子様と一緒にご入店は可能ですが、ベビーカー置き場やキッズスペース、ベビーベッド等のご用意はございません。
어느 점포를 선택해도 좋은지 모르겠습니다. 차이가 있습니까?
店舗毎に在庫や取り扱いプランが異なります。
取り扱いプランは公式サイト内「プラン一覧（https://ko.vasara-h.co.jp/plan）」からそれぞれご確認いただけます。

毎日のレンタル状況により若干のばらつきはございますが、在庫が多い店舗はレンタル利用数も多いためお選びいただける枚数に大きな差はございませんので、ご利用目的や観光先に合わせて店舗をお選びいただけれと存じます。
렌탈하지 않는 가족이나 친구 동반은 가능?
가족이나 친구 등과 함께 내점되어 렌탈되는 기모노를 함께 선택하는 것은 가능합니다.
단 렌탈되는 고객을 우선해서 안내해 주시는 형편상 대기 공간 등은 준비되어 있지 않으므로, 혼잡시 등은 스탭의 안내에 따라 주시도록 부탁드립니다.
주차장이 있습니까?
죄송합니다만 고객 주차장이나 제휴 주차장 등은 없습니다.

점포가 있는 시설내에 주차장이 있는 경우라도, VASARA 전용 스페이스는 없기 때문에 멈출 수 있는 약속을 할 수 있습니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만 고객님 스스로 찾아 주시도록 부탁드립니다.
점포의 장소를 알고 싶습니다.
各店舗ページにて写真付きの道案内を掲載しております。
公式サイト内「店舗一覧（https://ko.vasara-h.co.jp/shop）」からそれぞれご希望の店舗ページへアクセスいただきご確認くださいませ。
분실물을 버렸습니다.
발견되었을 경우는 지정의 주소에 수취인 지불 배송으로 건네드립니다.
물품의 특징이나 잊혀진 마음가짐 장소 등 상세를 기재상, 고객 센터에 연락을 부탁합니다.

기모노

기모노 웹 카탈로그가 있습니까?
사전 확인이 가능한 웹 카탈로그는 준비되어 있지 않습니다.
렌탈하는 기모노는 당일 매장에 내놓고있는 중에서 선택하고 있습니다.
기모노를 미리 선택할 수 있습니까?
모든 렌탈 플랜에서 기모노는 당일 매장에 내놓고있는 중에서 선택하고 있습니다.

예장 플랜만 무료로 이용하실 수 있는 시모미 플랜을 이용하시면, 사전에 선택해 좋아하는 1벌을 넣는 것이 가능합니다.
시모미 예약은 공식 사이트내 예약 폼보다 수속해 주십시오.

덧붙여 소문・유카타 플랜의 재고 확인이나 무늬의 취급 상황의 확인, 및 사전 셀렉트는 일절 받고 있지 않습니다.
기모노의 크기를 말해주십시오.
취급 사이즈는 아래와 같습니다.
【기모노】
여성 150~175cm
남성 160~185cm
※ 대체로 XL 상당

어린이 100~135cm
※혼자서 걸을 수 있는 3세 이상 기준

【신발】
여성 ML 상당의 프리 사이즈
남성 26~30cm 정도
※ 자신의 신발로 외출도 가능합니다.

다소 전후해도 착용 자체는 가능합니다만 저스트 사이즈의 마무리는 어려운 경우가 있습니다.
손님의 체형이나 평상시 드시는 사이즈등으로부터 개별의 착용 여부를 회답할 수 없으므로, 상기 사이즈보다 판단해 주십시오.
사전에 재고를 확인하고 싶습니다.
실례 합니다만 색상이나 이미지를 지정한 재고 취급 상황의 확인 및 소개는 일절 실시하고 있지 않으므로 미리 양해 바랍니다.
공식 사이트나 각종 SNS에 게재하고 있는 사진은 모두 샘플이므로 당일 렌탈 할 수 없는 경우가 있습니다.
희망에 부응하지 않고 죄송합니다만, 양해 바랍니다.
얼마를 선택할 수 있습니까?
소문・유카타 플랜의 경우, 많이 선택할 수 있도록 각 점포, 그레이드마다 20-30벌 정도를 기준으로 매장에 내놓고 있습니다.
어디까지나 기준이므로, 당일의 렌탈 상황이나 내점 시간에 따라서는 상기 매수보다 수가 적어지는 경우도 있으므로 미리 양해 바랍니다.

예장 플랜은 이용일이나 메인터넌스등의 관계로부터 명확한 매수는 회답하고 있지 않습니다.
희망하시는 경우는 시모미 플랜에서 사전 확인 및 설치가 가능하므로 잘 검토해 주십시오.
새로운 기모노는 입하하시겠습니까?
VASARA 오리지널 디자인의 기모노 등을 비롯해, 몇 번 내점되어도 기모노를 즐길 수 있도록 수시 입고를 실시하고 있습니다.
더럽혀 버리거나 부러 버리면 불안합니다. 안심 팩을 추가하는 것이 더 좋습니까?
더러움, 깨짐이 눈에 띄는 경우 즉시 고객 센터에 문의하십시오.
절대로 스스로 세탁이나 보수하지 않고, 그대로 반납해 주십시오.

반환된 기모노의 상태에 따라 수선비를 부담하시는 경우가 있으므로, 불안한 경우는 안심 팩의 추가를 추천합니다.

안심 팩이란 먹는 흘림이나 진흙 튀김 등으로 렌탈품을 오손·파손해 버린 경우에서도 당사가 수선비를 부담하는 옵션입니다.
1벌마다 추가 할 수 있어, 불안 적게 렌탈 할 수 있으면 다수의 손님에게 호평 받고 있으므로 꼭 검토해 주세요.
여름용 (쵸, 사, 단의) 기모노가 있습니까?
죄송합니다만 여름용 기모노의 취급은 없습니다.
현재 VASARA에서는 기모노 취급은 모두 袷입니다.

이용처 공조나, 격을 중시되는 경우, 이용 씬에 맞추어 등, 여러가지 사정으로 욕을 드시는 손님도 계십니다로 VASARA에서 여름 시즌에서도 렌탈을 실시하고 있습니다.
袷 기모노로 불안한 경우 下見プラン에서 실제로 상담해 주시는 것도 가능하므로 함께 검토하십시오.
놓은 기모노를 변경하고 싶습니다.
가지고 있던 기모노를 다시 선택하고 싶은 경우는 수고스럽지만 다시 하모니 플랜의 이용을 부탁드립니다.
설치 상황이나 유지 보수 상황은 매일 변동하기 때문에, 메일이나 사진에서의 제안 및 소개 안내는 실시하고 있지 않습니다.
추운 경우 어떻게 해야 합니까?
VASARA에서는 방한 아이템 옵션을 다수 준비하고 있습니다.
내점 당일 추운 경우는 희망에 맞추어 추가해 주십시오.

또한 고객이 목이 비어있는 히트 테크, 레깅스, 스패츠 등을 가지고 주시면 그 위에서 입을 수 있습니다.
아우터로서 하오리, 케이프 등을 준비하고 있습니다만, 다운 재킷 등이 없기 때문에 불안한 경우는 소매의 넓은 타입의 아우터를 준비하실 수 있으면보다 안심하고 이용하실 수 있습니다.

착용

소요 시간은 얼마나 걸립니까?
접수부터 입고, 외출까지를 포함한 소요 시간은 1분의 이용으로 대체로 1시간입니다.
2명 이상인 경우에는 1시간 30분~2시간 정도를 기준으로 내점 시간을 결정해 주십시오.
기모노를 선택하는 시간이나 혼잡 상황 등에 따라 소요 시간은 전후하므로 여유를 가진 스케줄로 예약을 부탁드립니다.
렌탈하는 점포와 다른 점포에서 입을 수 있습니까?
기모노를 이동시키기 위한 일수를 확보할 수 있었을 경우에 한해 받고 있습니다.
기모노 보유 점포에서 입고 희망 점포에 수배를 실시하는 수수료로서 1벌당 5,500엔(부가세 포함)을 지불 받고 있습니다.
그룹 전원 단번에 입고 싶습니다.
여러분에서의 이용의 경우, 입을 수 있는 기모노가 정해진 분으로부터 순서대로 착용을 진행하겠습니다.
선택 시간이 다소 전후해도 출발 시간에 큰 차이는 나오지 않도록 안내하겠습니다 때문에 안심하십시오.
여장(남장)은 가능합니까?
가능합니다.
착용하시는 분의 신체적 성별이 아니라, 렌탈되는 기모노 플랜의 가격으로 이용 가능합니다.

여성 기모노 플랜을 이용하시는 경우는 지모・가발 모두 헤어 세트 옵션도 아울러 이용 가능하므로 안심해 주십시오.
사정이 있는 경우에는 가능한 한 붙일 수 있도록 협력하겠습니다.
임신 중이지만 입을 수 있습니까?
임신 중에도 렌탈 및 착용 안내가 가능합니다.
이용시에 스탭에게 말씀해 주시고, 당점에서 준비하고 있습니다 동의서의 확인과 동의를 부탁하고 있습니다.
진단서 등은 불필요합니다만, 의사에게 상담 후 이용해 주십시오.

당일 안심하고 기모노를 드실 수 있도록 노력하겠습니다 때문에, 아무쪼록 협력을 부탁드립니다.
기모노는 대여하지만, 자신의 소품을 사용하여 입고 싶습니다.
저희 가게 스탭이 착용이나 장착을 실시하는 경우, 1점당 1,100엔(세금 포함)으로 대응합니다.
타월이나 셔츠를 이용한 어레인지를 희망하시는 경우는 별도, 바뀌어 매듭 550엔(부가세 포함)이나 장식 끈 550엔(부가세 포함)등이 필요하게 되는 경우가 있습니다.
사전의 신청등은 불필요합니다만 상담 시간을 감안해 여유를 가진 시간으로 예약 후 내점해 주세요.
덧붙여 반입 받은 물품은 고객님 스스로 관리를 받도록 부탁드리겠습니다.
반입 착용은 가능합니까?
가능합니다.
반입 입고 플랜의 준비가 있으므로, 소지의 기모노에 맞는 플랜을 선택해 주세요.
반입 입는 기모노는 사전에 맡길 수 있습니까?
입고 예정일 3 일 전부터 보관하겠습니다.
점포에 배송되는 경우에는, 전표에 예약일과 반입 착용용의 기모노인 취지를 기입해 주세요.

보관하신 짐은 당일 손님과 함께 개봉하겠습니다.
사전에 개봉하고 옷걸이에 걸는 등 유지 보수는 일절하지 않으므로 양해 후 준비하십시오.
세퍼레이트 유카타나 원터치 띠에서도 반입 착용은 가능합니까?
가능합니다.
2부식이나 세퍼레이트, 세공대의 경우에도 예약은 가지고 계신 종류에 맞는 플랜을 선택해 주십시오.
띠의 매는 방법을 어레인지하고 싶습니다.
소문・유카타는 문고 매듭, 방문복의 경우에는 이중 북을 무료로 착용하겠습니다.
그 이외의 띠 어레인지를 희망하시는 경우는, 별도 바뀌어 매듭 550엔(부가세 포함)이나 장식 끈 550엔(부가세 포함)등을 추가 받는 것으로 대응 가능합니다.
착용 없이 렌탈만으로도 좋습니까?
물론입니다.
입고는 내점시의 서비스이므로 불필요한 경우도 렌탈 가격으로 대여 가능합니다.
어깨를 낸 꽃 魁風의 입을 수 있습니까?
어깨를 낸 착붕해 어레인지 착용은, 착붕과 붕괴의 차이가 불명확하기 때문에 VASARA에서는 가고 있지 않습니다.
입고주는 직원을 지정하고 싶습니다.
희망에 부응하지 않아 죄송합니다만, 입고 스탭의 지명 제도는 없습니다.

소지품

수하물을 보관할 수 있습니까?
짐의 보관은, 1인당 1개씩 척 첨부의 40 cm×25 cm×47 cm의 봉투를 준비하고 있습니다.
여기에 들어가면 무료로 맡기고 기모노 반환시 반환합니다.
귀중품은 보관하실 수 없으므로 반드시 가지고 출발해 주십시오.
큰 수하물을 맡길 수 있습니까?
캐리 케이스나 큰 짐 등은 1점 1,100엔(세금 포함)으로 맡기고 있습니다만, 보관 스페이스가 메워지는 대로 접수 마감이 됩니다.
신분증은 무엇을 준비해야합니까?
다음 중 하나를 반드시 지참하십시오.

◆운전 면허증, 운전 이력 증명서, 여권, 체류 카드, 특별 영주자 증명서, 마이 넘버 카드, 각종 복지 수첩, 학생증, 건강 보험증

신분증을 잊으시면 대여하실 수 없으므로 양해 바랍니다.
준비할 물건이 있나요?
접수용 신분증은 반드시 준비 후 내점해 주십시오.
각종 렌탈 플랜에 필요한 것은 모두 갖추어져 있기 때문에 입고 소품 등의 준비는 불필요합니다.

지불

사전 결제는 가능합니까?
신용 카드 결제, 편의점 지불, 캐리어 결제로 사전 결제가 가능합니다.
이용일 당일까지 사전 결제가 완료되지 않은 경우에는 내점 당일에 지불을 부탁드립니다.
사전 결제가되지 않는 경우에도 자동 취소가되지 않으므로 안심하십시오.
예약시 사전결제는 언제까지 접수하나요?
각종 지불 방법에 관해서는 아래와 같습니다.

◆ 크레디트 결제 이용 일시의 2 시간 전까지
◆캐리어 결제 이용일 전날까지
◆편의점 지불 이용일 3일 전까지

사전 결제가 완료되지 않은 경우에도 자동 취소가 되지 않고 할인이나 쿠폰이 적용된 상태로 예약이 계속되므로 안심하시기 바랍니다.
예약시 결제로 편의점 결제를 선택했습니다만, 지불 기한이 만료되어 버렸습니다.
사전 결제의 편의점 지불 번호는 지불 기한이 지나 버리면 재발행이 불가능합니다.
사전 결제가 완료되지 않은 경우에도 할인이나 쿠폰이 적용된 상태에서 예약이 계속되므로 내점 당일에 지불을 부탁드립니다.
매장에서 지불하는 방법을 알려주세요.
하기 이용이 가능합니다.
◆현금
◆신용카드
"VISA" "MATER" "JCB" "AMEX" "다이너스 클럽" "Discover"
◆전자 결제
PayPay, Rakuten Pay, au PAY, WeChatPay, Alipay
영수증을 받을 수 있나요?
내점 당일에 사전 결제의 금액도 포함한 이용 명세서 기재의 영수증을 건네 드리고 있습니다.
그대로 영수증으로 이용하실 수 있습니다만, 영수증 형식으로의 발행을 희망하시는 경우에는 회계시에 스탭에 말씀해 주십시오.
당일 지불시기는 언제입니까?
당일은 완성 종료 후, 출발전에 정산을 받고 있습니다.
정산 후에 반환 방법을 변경할 수 없으므로, 희망하시는 경우는 이 타이밍에 말씀해 주십시오.
그룹 정리하여 결제하고 싶습니다.
복수명 정리의 지불, 개별로의 지불, 어느쪽이나 대응하고 있습니다.
희망하시는 경우는 회계시에 스탭에 말씀해 주십시오.

촬영

점내 촬영은 가능합니까?
죄송합니다만 점내의 촬영은 일절 거절하고 있습니다.
기모노를 입고 찍은 사진을 SNS에 올릴 수 있습니까?
물론입니다.
괜찮으시다면 꼭 이용 점포 계정을 태그 해 주시면 감사하겠습니다.
위치 사진으로 촬영 장소까지 어떻게 이동합니까?
위치 사진 촬영 중 이동은 도보입니다.
도중 택시나 버스 등에 승차하여 이동은 일절 할 수 없습니다.
위치 사진에서 기모노를 대여하지 않은 가족이나 친구와 함께 사진을 찍을 수 있습니까?
가능합니다.
기모노 대여를 하시는 분이 주역이 됩니다만, 가족님이나 친구님도 함께 참가해 촬영해 드리기 때문에 안심해 주십시오.
위치 사진에서 사진이 마음에 들지 않으면 반품할 수 있습니까?
죄송합니다만 납품 후의 사진의 반품은 할 수 없습니다.
위치 포토에서는 신사나 절 등 좋아하는 곳에서 촬영할 수 있습니까?
죄송합니다만 촬영지의 선정 및 촬영 허가는 고객님께서 준비를 부탁하고 있습니다.
VASARA에서 소개 할 수있는 촬영지 없기 때문에 아무쪼록 양해 바랍니다.
사진 촬영 서비스가 있습니까?
着物レンタル予約に追加できるオプションとしてロケーションフォトがございます。
詳しくこちら
https://ko.vasara-h.co.jp/photo/location.html
동영상 투고나 전달을 위해 촬영을 하고 싶습니다.
VASARA에서 촬영을 실시하는 경우는 당사 홍보부에 상담을 받고 있습니다.
촬영 희망 점포, 촬영 스케줄, 게재 어카운트, 기획 내용, 등 상세를 기재한 후 고객 센터에 연락해 주세요.

시모미

시모미 예약은 할 수 있습니까?
공식 사이트 내 예약 양식보다 수속이 가능합니다.
내점 시간 30 분 전까지 수속이 가능하므로 안심하십시오.
언뜻 보면 요금이 부과됩니까?
시모미 플랜의 이용은 무료입니다.
먼 곳에서도 시사는 가능합니까?
인터넷 미팅 서비스 「Zoom」을 사용한 밑견 플랜을 준비하고 있습니다.
먼 곳에 거주하는 고객이나 외출이 어려운 고객에게도 호평을 받고 있으므로 꼭 검토하십시오.
신청은 공식 사이트내 문의 폼보다 부탁드리겠습니다.
시모미는 여러 명으로 갈 수 있습니까?
물론입니다.
인원수 제한은 없기 때문에 친구나 가족님과 함께 내점하실 수 있습니다.
또한 예약 플랜 인원수가 아닌 그룹 하나로 문제 없습니다.
시모시에 가지고 가는 것이 있습니까?
빈손으로 내점해 주셔서 문제 없습니다.
下見 후, 기모노를 두는 경우는 렌탈 예약의 등록과, 이용 요금의 사전 결제가 필요하므로, 희망하시는 경우에는 신분증과 지불의 준비 후 내점을 부탁드리겠습니다.
언뜻 보면 절대 대여해야합니까?
시모미 플랜 종료 후, 유감스럽지만 렌탈이 불필요한 경우에도 향후의 이용 제한등은 없으므로 안심해 주십시오.

헤어 메이크업

헤어 세트를받을 수 있습니까?
여성 기모노 대여 플랜만, 헤어 세트 옵션을 준비하고 있습니다.
무료 카탈로그에서는 스테디셀러 경단 헤어와 귓가 뜨개질의 심플한 어레인지, 유료 카탈로그에서는 뜨개질과 코테를 이용한 어레인지 스타일을 선택할 수 있습니다.
가발이나 엑스테에서도 이용 가능하므로 안심하십시오.
헤어 카탈로그는 미리 볼 수 있습니까?
죄송합니다만 온라인 카탈로그의 준비는 없습니다.
VASARA 공식 사이트나 공식 SNS에 게재되고 있는 모델의 헤어 스타일은 모두 카탈로그에 있는 디자인이므로, 참고가 되면 다행입니다.
머리 장식은 빌려 줄 수 있습니까?
머리 장식도 옵션으로 준비가 있습니다.
무료에서 유료까지 많이 준비하고 있으므로 좋아하는 아이템을 선택하세요.
스스로 헤어 세트와 메이크업을 할 수 있습니까?
손님용의 완성 스페이스는 준비가 없습니다.
죄송합니다만 헤어 다리미등의 반입도 아울러 삼가해 주세요.
머리카락이 짧습니다 (긴)하지만 헤어 세트는 가능합니까?
가능합니다.
쇼트, 롱 각각 복수의 헤어 스타일을 준비하고 있으므로 좋아하는 스타일을 선택하실 수 있으므로 안심해 주십시오.
직접 가져온 머리 장식을 헤어 어레인지에 사용할 수 있습니까?
가능합니다만, 당점 스탭이 착용이나 장착을 실시하는 경우 1점당 1,100엔(세금 포함)으로의 대응이 됩니다.
또, 반입해 주신 물품은 고객님 스스로 관리를 부탁하고 있으므로 양해하신 후에 준비해 주십시오.
카탈로그에 없는 헤어스타일로 할 수 있습니까?
카탈로그에 없는 디자인의 헤어 세트는 3,300엔(세금 포함)으로부터 받고 있습니다.
고객의 머리카락과 모량, 컷 상태 등으로 완전 재현은 할 수 없을 가능성이 있으므로 양해하신 후 주문해주십시오.
얼굴 메이크업을 받을 수 있나요?
children 플랜에 한하여, 유료 옵션으로 립＆티크 포인트 메이크의 안내가 가능합니다.
대단히 죄송합니다만, 중학생 이상의 손님에게의 얼굴의 메이크는 가고 있지 않습니다.

계획

입고 포함되어 있습니까?
기모노를 그 자리에서 갈아 입는 경우에 한해 입고가 한 번 무료입니다.
여성 렌탈 플랜만 무료 헤어 세트도 붙어 있으므로, 플랜 1개로 외출까지 완성이 가능합니다.
지정된 주소로 기모노를 보내 주시겠습니까?
죄송합니다만 점포에서 지정의 주소로의 배송 렌탈은 실시하고 있지 않습니다.
수고스럽지만 점포까지 내점 받고 수취를 부탁드립니다.
띠와 소품도 선택할 수 있습니까?
띠와 소품은 각각 스스로 선택하실 수 있습니다.
별도 옵션의 준비도 있기 때문에, 기모노에 맞게 코디를 즐길 수 있습니다.
사용하고 싶은 목적(결혼식・차회 등)에 적합한 기모노는 어느 것입니까?
이용 용도나 연속 무늬, 간 무늬에 따라 적합한 기모노는 다릅니다.
판단이 어려운 경우는 플랜의 제안을 하겠으므로 고객 센터에 연락해 주십시오.
유카타는 언제부터 입을 수 있습니까?
유카타의 렌탈 기간은 대체로 5월~9월입니다.
기온에 맞게 유카타와 기모노 모두 선택할 수있는 의류의 전환 기간을 마련하고 있으므로 안심하십시오.
예복 취급이 있습니까?
訪問着・七五三・袴・振袖・お宮参り産着・留袖のお貸出しが可能でございます。
レンタル可能プランは店舗によって異なりますので、公式サイト内「プラン・価格（https://ko.vasara-h.co.jp/plan）」ページをご確認くださいませ。
소품만 대여할 수 있나요?
렌탈품의 일부만, 옵션만의 렌탈은 실시하고 있지 않습니다.
희망에 부응하지 않고 죄송합니다만 세트로의 인도가 됩니다.
학할 세트 플랜은 무엇입니까?
기모노 세트와 한정 헤어 어레인지가 세트가 된 매우 유익한 플랜입니다.
추가 요금 무료로 레트로 프리미엄 플랜에 포함된 레이스 기모노도 선택하실 수 있으므로 최대 46%OFF로 트렌드 코디를 즐길 수 있습니다.

이용 조건은 "학생증의 제시"뿐이므로 일본 이외의 학생 여러분도 이용하실 수 있으므로 안심하십시오.
학생증이 없는 경우는 학생수첩이나 연령을 아는 신분증을 반드시 지참해 주십시오.

※레이스 기모노는 전점 수량 한정이기 때문에 당일 매장에 있으면 렌탈 가능합니다만, 색이나 재고의 사전 확인등 할 수 없습니다.
학생 할인은 남성에서도 사용할 수 있습니까?
죄송합니다. 현재 men's 학할 준비는 없습니다.
버선이나 건착 등 소품은 플랜에 들어가 있습니까?
VASARA의 렌탈 플랜은 기모노뿐만 아니라, 착용에 필요한 버선이나 허리 끈・가방 등의 소품도 모두 갖추어진 세트로 건네주고 있습니다.
빈손으로 내점해 주셔도 외출까지 완성이 가능하므로 부담없이 이용해 주십시오.
플랜과 등급의 차이는 무엇입니까?
플랜은 무늬나 입하 시기등으로 그레이드의 구분을 마련하고 있습니다.
모델 착용품이나 신입하 상품은 레트로~레트로 프리미엄에 많이 준비하고 있으므로 플랜 선택의 참고가 되면 다행입니다.
자신의 나이에 맞는 것이 있습니까?
VASARA의 기모노는 폭넓은 세대의 손님에게 이용해 주시고 있습니다.
연령 제한 등은 없으므로 안심하십시오.
연대별로의 플랜 구별은 실시하고 있지 않기 때문에 좋아하는 플랜을 선택해 주실 수 있으면 다행입니다.
점포 내점이 어렵기 때문에 집에서 입을 수 있기를 바랍니다.
출장 착용 플랜의 준비가 있습니다.
출장처나 인원수 등 이용 예정 내용에 따라 최적의 방법을 제안하겠습니다. 희망 내용이 정해지면 전용 창구(reservation@vasara.biz)로 연락주십시오.
왜 이렇게 저렴합니까?
VASARA에서는 많은 손님에게 부담없이 기모노를 즐길 수 있도록 최저가 3,278엔(세금 포함)으로부터 렌탈이 가능합니다.
유행의 코디네이터로부터 스테디셀러 스타일까지 다양한 형태로 즐길 수 있도록 옵션 아이템도 풍부하게 준비하고 있으므로 희망에 맞추어 이용해 주십시오.

취소

취소 방법을 알려주세요.
キャンセルは専用フォーム (https://ko.vasara-h.co.jp/support/cancel/) よりお手続きください。
万が一専用フォームへアクセスできない場合はメール (info@vasara-h.co.jp) まで “キャンセル希望” と記入の上お送りください。
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【キャンセルについて】
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万が一アクセスできない場合はメール (info@vasara-h.co.jp) まで “キャンセル希望” と記入の上お送りください。

以下に従い、キャンセル料が発生しますので申し込み前に必ずご確認ください。

■礼装プラン（訪問着・七五三・袴・振袖・産着）
・14日間前～3日前：ご予約料金の30％
・2日前、前日：ご予約料金の50％
・当日：ご予約料金の100％

■街着プラン（小紋・浴衣）
・2日前、前日：ご予約料金の50％
・当日：ご予約料金の100％

※日程変更後のキャンセルは、当日キャンセル対応といたします。
※ご連絡のないままご予約日を過ぎた場合は当日キャンセル対応といたします。
※キャンセル料のお支払いは口座振り込みにてお願いいたします。

■免責事項■
臨時休業等当社都合によるキャンセル、及び自然災害等当社がやむを得ない事情と判断する理由によるキャンセルについては、キャンセル料が発生しない場合がございます。
キャンセルお申し込みの際に詳細をご記載ください。
취소시 환불 방법에 대해 알려주세요.
캔슬에 의해 환불이 발생한 경우에는 아래와 같은 방법으로 환불을 합니다.

◆Web예약으로 크레디트 결제・캐리어 결제의 경우：
청구 내용의 취소 처리를 실시합니다.
처리 반영까지 최대 2개월이 걸릴 수 있습니다.
취소 처리를 할 수없는 경우는 계좌 이체로 환불합니다.

◆Web예약으로 편의점 결제의 경우：
계좌 송금으로 환불합니다.

◆점포 레지에서 지불의 경우：
지불 방법에 관계없이 계좌 이체로 환불합니다.

※송금 전 계좌는 미쓰이 스미토모 은행으로부터 되어, 환불에 수반하는 수수료는 손님 부담이 되기 때문에 미리 양해 바랍니다.
중복해서 예약을 했습니다.
継続させたい予約と不要な予約がある場合、最終的に利用したい内容を教えていただけましたら一番ご負担の少ない方法で修正いたします。
お手数ですがキャンセル専用フォーム（https://ko.vasara-h.co.jp/support/cancel/）よりお手続きください。
컨디션을 무너뜨렸습니다.
컨디션 불량이나 급용 등의 사정으로 캔슬되는 경우, 고객 사정으로 판단해 캔슬료가 발생합니다.
렌탈 예약 당일 중이시면, 대체 내용이 정해져 있는 경우에 한해 예약 변경이 가능합니다.
사정을 더해 상담해 주십시오.
이벤트가 중단되었습니다. 취소할 수 있나요?
자연 재해 등 당사가 부득이한 사정이라고 판단하는 이유에 의한 취소에 대해서는 면책이 되기 때문에, 사정을 기재한 후 취소 수속을 부탁드리겠습니다.
또한, 컨디션 불량이나 급용 등에 의한 것은 고객 사정이라고 판단합니다.